Confidentialité

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Le formulaire de contact ouvre votre messagerie avec un courriel prérempli : rien n'est enregistré sur le site. Nous recevons les données que vous choisissez d'envoyer (nom, adresse électronique, type de projet, message) et les utilisons pour vous répondre, établir un devis et assurer le suivi de votre demande.

Nous traitons les données nécessaires au contrat : identité et coordonnées des interlocuteurs, données de facturation, échanges, validations, contenus et accès que vous nous confiez pour réaliser, héberger et maintenir vos projets. Les données comptables sont conservées pour satisfaire à nos obligations légales.

Lors d'un tournage, votre image et votre voix peuvent être enregistrées. Le client qui commande le tournage est responsable du recueil de l'autorisation des personnes filmées ; nous pouvons en demander la preuve. Si vous apparaissez dans une vidéo et souhaitez exercer vos droits, écrivez-nous : nous transmettrons votre demande au client concerné et vous aiderons à obtenir une réponse.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires :

• Amazon Web Services EMEA SARL (38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg) : hébergement du site ;
• notre fournisseur de messagerie : réception et envoi des courriels ;
• notre comptable et les administrations compétentes : obligations comptables et fiscales ;
• les services tiers propres à votre projet (registre de noms de domaine, boutiques d'applications, prestataires de paiement), lorsque la prestation l'exige.

Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.

Certains prestataires appartiennent à des groupes établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts éventuels sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité prévus par le Règlement (UE) 2016/679. Pour les exercer, écrivez à hello@canvalab.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par des accès sécurisés. En cas de violation de données présentant un risque, nous informons l'autorité de contrôle et, le cas échéant, les personnes concernées dans les délais légaux.

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service ou un prestataire. La date de mise à jour figure en haut de page.